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Ao realizar uma compra na Tati Personaliza, o cliente concorda com os termos e condições aqui descritos. Todos os produtos personalizados são feitos por encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. O cliente é responsável por verificar todos os dados antes de finalizar o pedido (ex: nome, datas, cores, imagens, etc.).
O prazo de produção dos artigos é de 2 a 5 dias úteis, após confirmação de pagamento. O envio é realizado pelos CTT Expresso, com prazos de entrega estimados de 24 a 72 horas úteis após o envio. A Tati Personaliza não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora após a entrega da encomenda para envio.
❗ Em épocas festivas ou períodos de grande volume, os prazos podem sofrer ligeiras alterações.
Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte. Caso se verifique algum problema, o cliente deve entrar em contacto no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias do produto e da embalagem.
Produtos Não Personalizados: Para produtos não personalizados, aceitamos trocas ou devoluções até 14 dias após a receção, desde que os artigos estejam novos, sem sinais de uso e na embalagem original. Os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente, exceto em situações de erro ou defeito da nossa parte.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para efeitos de processamento de encomendas, envio e contacto direto. Os dados não serão partilhados com terceiros, salvo quando necessário para o envio (ex: transportadora). A Tati Personaliza cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). O cliente pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais.
Para qualquer dúvida, questão sobre a sua encomenda ou pedido de assistência, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
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Nos termos da Lei n.º 144/2015, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030 | E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Ou pode consultar a lista atualizada de todas as entidades RAL em: www.consumidor.gov.pt
A Tati Personaliza não se encontra vinculada a adesão a mecanismos de resolução alternativa de litígios, podendo, no entanto, avaliar caso a caso a adesão a um procedimento de resolução alternativa que venha a ser proposto.
Para preços de revenda deve efectuar o registono site,e assinalar a opção de revenda.